Termeni și condiții ale serviciului online SpeedTax

I. Definiții

Beneficiar / Utilizator – persoana fizică ce folosește serviciul prestat de Prestator.

Întreprinzător cu drepturi de consumator – un Utilizator persoană fizică ce încheie un Contract de vânzare legat direct de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului de vânzare rezultă că acesta nu are pentru respectivul Întreprinzător un caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice pe care o desfășoară, astfel cum este făcut public în temeiul dispozițiilor privind Registrul Central și Informațiile despre Activitatea Economică (CEIDG).

Prestator – TimeTax Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Opole, ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, Polonia, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911; adresă de e-mail: office@speedtax.eu; adresa de mai sus este și adresa corectă pentru depunerea reclamațiilor;

Serviciu – serviciul prestat de Prestator la distanță, pe cale electronică, prin transmiterea de date la cererea individuală a beneficiarului, trimise și primite prin intermediul unor dispozitive de prelucrare și stocare electronică a datelor, care este în întregime transmis, recepționat sau purtat printr-o rețea de telecomunicații în înțelesul Legii din 16 iulie 2004 – Legea telecomunicațiilor, sub forma: asigurării accesului la protocolul ERiC ELSTER, în vederea trimiterii declarației fiscale la administrația fiscală.

Protocolul ELSTER – metoda electronică de trimitere a declarațiilor fiscale ale Utilizatorului către administrația fiscală germană competentă;

Certificatul ELSTER – fișierul de verificare atribuit individual, necesar pentru autorizarea declarației depuse prin protocolul ELSTER;

Declarația fiscală – declarația privind venitul obținut de Utilizator într-un anumit an de decontare, completată de Utilizator, fără nicio intervenție a Prestatorului.

Administrația fiscală – administrația fiscală germană competentă pentru Utilizator;

II. Informații generale

1. Temeiul legal al prestării Serviciilor de către Prestator.

Prezenții Termeni și Condiții reglementează relația dintre Prestator și Beneficiar și constituie singurul contract care stabilește drepturile și obligațiile reciproce.

2. Înregistrarea

2.1. Pentru a folosi pe deplin serviciile Prestatorului (prin site-ul și aplicația puse la dispoziție de Prestator), Beneficiarul trebuie să își creeze un cont de Utilizator (înregistrarea Beneficiarului).

2.2. Contul de Utilizator se creează prin completarea unui formular cu datele necesare identificării, adică cel puțin: adresa de e-mail, parola, prenumele, numele, numărul de telefon și data nașterii.

2.3. Prestatorul poate refuza înregistrarea Beneficiarului dacă nu sunt furnizate datele menționate la punctul 2.2.

2.4. După verificarea cu succes, contul Beneficiarului este creat. Înregistrarea se finalizează la prima autentificare.

3. Modul de prestare a serviciilor.

3.1. Prestatorul își prestează Serviciile prin site-ul www.b2b.speedtax.eu și printr-o aplicație mobilă.

3.2. Aplicația mobilă poate fi descărcată din App Store sau Google Play.

3.3. După instalarea aplicației pe dispozitivul mobil, autentifică-te folosind numele de utilizator și parola.

3.4. Prestatorul nu oferă consultanță fiscală, nu completează declarația fiscală în numele Beneficiarului și nu efectuează nicio verificare de fond a datelor introduse de Beneficiar.

3.5. Calculatorul fiscal produce cifre estimative privind restituirile sau plățile suplimentare de impozit, exclusiv pe baza datelor introduse de Beneficiar. Beneficiarul primește decizia privind cuantumul real al restituirii sau al plății suplimentare de la administrația fiscală competentă.

3.6. După introducerea datelor în scopuri fiscale, Beneficiarul este obligat să verifice datele pe care le-a introdus.

3.7. Serviciul va fi prestat în termen de 5 zile, calculat de la încasarea remunerației cuvenite Prestatorului și de la trimiterea declarației fiscale de către Utilizator.

3.8. Beneficiarul împuternicește Prestatorul să primească, în numele Beneficiarului, deciziile emise de administrația fiscală competentă, să le păstreze și să le prelucreze ulterior. Decizia comunicată va fi disponibilă Beneficiarului în panoul de client.

4. Tipurile de servicii prestate de Prestator.

4.1. Utilizatorul poate alege unul dintre următoarele Servicii prestate de Prestator:

a) Serviciul nr. 1 – Beneficiarul completează și trimite formularul fiscal la administrația fiscală folosind certificatul ELSTER al Prestatorului; Prestatorul nu verifică datele introduse de Utilizator care stau la baza calculării de către administrația fiscală a cuantumului impozitului și a deducerilor fiscale;

b) Serviciul GOLD – Beneficiarul completează formularul, Prestatorul verifică formularul completat sub aspect formal, prin raportare la documentele-sursă ale Beneficiarului, iar Beneficiarul trimite formularul fiscal la administrația fiscală folosind certificatul ELSTER al Prestatorului; termenul de prestare a serviciului este de 14 zile, calculat de la data plății serviciului. Dacă ultima zi cade sâmbăta, duminica sau într-o zi declarată legal nelucrătoare, termenul expiră în ziua lucrătoare următoare. După trimiterea formularului completat spre verificare Prestatorului, se consideră că Prestatorul a început executarea contractului.

4.2. Utilizatorul alege Serviciul după completarea cererii fiscale.

4.3. Costul fiecărui serviciu este indicat înainte ca Utilizatorul să aleagă Serviciul prestat de Prestator. Toate prețurile includ TVA.

5. Metodele de plată disponibile.

5.1. Sunt disponibile următoarele metode de plată:

a) plată online prin operatorul ING Pay (fost imoje);

b) plăți online prin linkuri individuale de plată ING Pay (fost imoje);

c) plată prin transfer bancar tradițional;

III. Verificarea identității Utilizatorului

1. În scopul verificării (atunci când contul nu a fost verificat în prealabil), după completarea formularului Utilizatorul este obligat să plătească serviciul dintr-un cont bancar care îi aparține exclusiv. Pe baza datelor din transfer și a datelor introduse în declarația fiscală, Prestatorul va verifica Utilizatorul.

2. Dacă verificarea descrisă la punctul 1 din prezentul capitol nu este posibilă, Prestatorul va contacta Utilizatorul și îi va cere să trimită o fotografie a cărții de identitate, o fotografie a unui alt document care conține fotografia feței și o fotografie din față a Utilizatorului.

3. Utilizatorul își poate confirma identitatea și printr-o opțiune separată, disponibilă în secțiunea „Profilul meu”, apăsând „Cont neverificat”.

4. În secțiunea „Profilul meu” Utilizatorul își poate verifica identitatea trimițând prin formular fotografii ale cărții de identitate, ale unui alt document cu fotografia feței și o fotografie din față.

5. După primirea fotografiilor, Prestatorul va verifica identitatea Utilizatorului. Dacă verificarea prin fotografii nu reușește, Prestatorul va contacta Utilizatorul și îi va cere lămuriri sau fotografii suplimentare care îndeplinesc cerințele.

6. De fiecare dată, după verificarea Utilizatorului prin fotografii, Prestatorul șterge fotografiile de pe suporturile de stocare și nu păstrează copii.

IV. Retragerea din contract

Informare privind dreptul de retragere de care beneficiază consumatorii care încheie contracte la distanță.
1. Dreptul de retragere dintr-un contract de prestare de servicii pe cale electronică

Beneficiarul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat pentru prestarea de servicii pe cale electronică în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului.

Acest drept revine atât consumatorului, cât și persoanei fizice care încheie contractul în legătură cu activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are pentru acea persoană un caracter profesional (Întreprinzător cu drepturi de consumator).

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Beneficiarul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator trebuie să informeze Prestatorul (TimeTax Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul în Opole, ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, Polonia, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911; adresă de e-mail: office@speedtax.eu) cu privire la decizia sa de retragere din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail).

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca Beneficiarul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului.

Dreptul de retragere nu se aplică atunci când Prestatorul a executat serviciul în întregime, cu acordul expres al Beneficiarului sau al Întreprinzătorului cu drepturi de consumator, înainte de expirarea termenului de retragere.
Efectele retragerii

În cazul retragerii din prezentul contract, Prestatorul va restitui Beneficiarului sau Întreprinzătorului cu drepturi de consumator toate plățile primite de la acesta, cu excepția:

a) sumelor datorate pentru serviciile executate integral – cu acordul expres al Beneficiarului sau al Întreprinzătorului cu drepturi de consumator – înainte de expirarea termenului de retragere,

b) și a plăților pentru conținutul digital a cărui furnizare a început – tot cu acordul Beneficiarului sau al Întreprinzătorului cu drepturi de consumator – înainte de expirarea acestui termen.

Restituirea va fi făcută fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care Prestatorul a fost informat despre decizia Beneficiarului sau a Întreprinzătorului cu drepturi de consumator de a se retrage din contract.

Restituirea se va face folosind aceeași modalitate de plată ca în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Beneficiarul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator a convenit expres altfel. În niciun caz Beneficiarul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator nu va suporta vreun cost ca urmare a restituirii.

V. Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 (GDPR) și cu Legea poloneză privind protecția datelor cu caracter personal din 10 mai 2018.

2. Operatorul datelor cu caracter personal este TimeTax sp. z o.o., cu sediul în Opole, ul. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, Polonia, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911.

3. Beneficiarul folosește serviciul exclusiv pentru a transmite date cu caracter personal către administrația fiscală competentă din Germania. În această privință, Prestatorul acționează ca intermediar în îndeplinirea obligațiilor fiscale ale Beneficiarului față de autoritățile fiscale germane. Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru depunerea corectă a declarației fiscale și a documentelor legate de decontul impozitului pe venit.

4. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în următoarele scopuri:

a) încheierea și executarea contractului privind trimiterea documentelor legate de decontul impozitului pe venit pentru munca din Germania către administrația fiscală competentă, inclusiv:

– înregistrarea și administrarea unui cont în sistem,

– completarea declarației fiscale,

– trimiterea declarației fiscale în numele Beneficiarului către Administrația Fiscală corespunzătoare,

– contactul privind prestarea serviciului,

– confirmarea identității Beneficiarului;

temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR;

b) îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului, în special în domeniul fiscal – art. 6 alin. 1 lit. c GDPR;

c) exercitarea sau apărarea împotriva unor pretenții – art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.

5. Datele cu caracter personal vor fi păstrate:
a) în cazul datelor prelucrate în temeiul contractului – până la ștergerea contului de către Beneficiar,
b) în cazul datelor prelucrate în temeiul interesului legitim al Operatorului – pe durata termenului de prescripție a pretențiilor izvorâte din executarea contractului sau din obligațiile legale.

6. Destinatarii datelor pot fi:

a) entitățile care prestează servicii IT pentru Operator,

b) casele de avocatură – în cazul valorificării unor pretenții,

c) autoritățile și instituțiile publice competente, atunci când legea o impune.

7. Datele cu caracter personal nu sunt transferate către țări terțe sau organizații internaționale.

8. Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară, însă necesară pentru prestarea serviciului și administrarea contului. Nefurnizarea lor face imposibilă prestarea serviciului de către Prestator.

9. Beneficiarul are dreptul:

a) de acces la datele sale,

b) de rectificare a datelor,

c) de ștergere a datelor,

d) de restricționare a prelucrării datelor,

e) la portabilitatea datelor,

f) de a se opune prelucrării datelor,

g) de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Polonia).
Aceste drepturi pot fi exercitate prin panoul „Contul meu” sau contactând operatorul la adresa: office@speedtax.eu

10. Atunci când identitatea este confirmată prin trimiterea unei scanări a unui act de identitate (de exemplu cartea de identitate), Operatorul șterge scanarea imediat după confirmarea corectitudinii datelor. Trimiterea scanării unui document nu este singura modalitate acceptată de confirmare a identității (a se vedea punctul III).

11. Beneficiarul are acces la datele introduse în chestionare prin secțiunea „Cererile mele” din panoul de client. Prestatorul nu arhivează copii ale declarațiilor trimise la administrațiile fiscale.

12. În cazul furnizării datelor unor terți, Beneficiarul este obligat să îi informeze și să le transmită informațiile prevăzute în prezenta secțiune.

13. Consimțămintele date de Beneficiar prin bifarea căsuțelor corespunzătoare extind sfera prelucrării datelor în conformitate cu conținutul consimțământului acordat. Aceste consimțăminte pot fi modificate în panoul de client.

14. Operatorul nu utilizează un proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri.

VI. Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin Prestator sunt guvernate de legea poloneză. Alegerea legii poloneze nu îl privează pe Consumator de un nivel de protecție mai ridicat decât cel pe care i l-ar asigura legea în vigoare în țara sa de origine.

2. În cazul în care vreo prevedere a prezenților Termeni și Condiții ar fi nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

3. Atunci când o parte a prezenților Termeni și Condiții este contrară legii aplicabile, în locul prevederii contestate se aplică dispozițiile corespunzătoare ale legii poloneze.

4. Orice litigiu apărut în legătură cu serviciile prestate de Prestator Beneficiarului va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă, prin negociere. Dacă acest lucru nu este posibil sau este nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă, potrivit punctului 5 din prezentul capitol.

5. Soluționarea litigiilor pe cale judecătorească:

a. Eventualele litigii dintre Prestator și un Beneficiar care este totodată Consumator sunt supuse instanțelor competente potrivit Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Monitorul Oficial nr. 43, poz. 296, cu modificările ulterioare).

6. Clientul are dreptul de a depune o reclamație privind executarea necorespunzătoare a contractului la următoarea adresă de e-mail: office@speedtax.eu, sau în scris la sediul Prestatorului. Toate reclamațiile vor fi examinate fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu dispozițiile aplicabile.

Reclamațiile pot fi depuse atât de consumatori, cât și de persoanele fizice care încheie un contract în legătură cu activitatea lor economică, atunci când din conținutul contractului rezultă că acesta nu are pentru acea persoană un caracter profesional (Întreprinzători cu drepturi de consumator).
Toate reclamațiile vor fi examinate fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu dispozițiile aplicabile.

7. Prestatorul informează că:

a) fișierele jurnal sunt create și stocate local în cadrul aplicației ERiC;

b) fișierele jurnal rămân locale la utilizatorul final;

c) fișierele jurnal pot fi transmise producătorului de software numai atunci când este necesară asistență IT și după acordul expres al utilizatorului final;

d) dacă aplicația ERiC nu rulează local la sediul utilizatorului final, ci pe serverul producătorului de software, fișierele jurnal sunt salvate implicit pe acel server.

8. Clientul care este Consumator sau Întreprinzător cu drepturi de consumator are și dreptul de a recurge la soluționarea extrajudiciară a litigiilor, în special prin depunerea – după încheierea procedurii de reclamație – a unei cereri de mediere sau a unei cereri de soluționare de către o instanță arbitrală (detalii sunt disponibile pe paginile Oficiului polonez pentru Concurență și Protecția Consumatorilor, inclusiv la https://polubowne.uokik.gov.pl/ ).

Lista Instanțelor Arbitrale Permanente pentru Consumatori care funcționează pe lângă Inspectoratele Voievodale ale Inspecției Comerciale este disponibilă la https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator poate apela și la asistența gratuită a avocatului poporului pentru consumatori de la nivel județean (municipal) sau a unei organizații sociale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor. Valorificarea extrajudiciară a pretențiilor după încheierea procedurii de reclamație este gratuită.

Consumatorul sau Întreprinzătorul cu drepturi de consumator care caută o soluționare amiabilă a litigiului poate găsi organismele competente de soluționare a litigiilor din fiecare stat membru pe site-ul Comisiei Europene dedicat despăgubirii consumatorilor: https://consumer-redress.ec.europa.eu/ (fosta platformă europeană SOL a fost închisă la 20 iulie 2025).
Aplicația „SpeedTax – podatek z Niemiec” nu este afiliată niciunei instituții guvernamentale. Folosește exclusiv protocoalele de comunicare disponibile public ERiC și ELSTER.