ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА SPEEDTAX
I. Определения:
Получатель услуги/Пользователь – физическое лицо, пользующееся услугой, предоставляемой Поставщиком услуг.
Предприниматель с правами потребителя – Пользователь, являющийся физическим лицом, заключающим договор продажи, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания договора продажи следует, что он не имеет для этого предпринимателя профессионального характера, в частности исходя из предмета выполняемой им деятельности, доступного в Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности.
Поставщик услуг – компания TimeTax Sp. z o.o. со штаб-квартирой в Ополе, ул. Niemodlińska 8, 45-710 Opole, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911; адрес электронной почты: office@speedtax.eu; данный адрес также является адресом для подачи жалоб;
Услуга – услуга, предоставляемая Поставщиком услуг дистанционно, в электронном виде, посредством передачи данных по индивидуальному запросу получателя услуги, отправленных и полученных с помощью электронных устройств обработки и хранения данных, полностью передаваемых, принимаемых или транслируемых через телекоммуникационную сеть в соответствии с Законом от 16 июля 2004 г. «О телекоммуникациях», в виде: обеспечения доступа к протоколу ERICA Elster для отправки налоговой декларации в налоговую службу.
Протокол Elster – электронный способ отправки налоговых деклараций Пользователя в соответствующую немецкую налоговую инспекцию;
Сертификат Elster – индивидуально назначенный файл верификации, необходимый для авторизации декларации, поданной через протокол Elster;
Налоговая декларация – налоговая отчетность о доходах, полученных Пользователем в соответствующем отчетном году, заполняемая Пользователем самостоятельно, без какого-либо вмешательства Поставщика услуг.
Налоговая инспекция – соответствующая немецкая налоговая служба для Пользователя;
II. Общая информация
1. Правовая основа предоставления Услуг Поставщиком услуг.
Настоящие Правила предоставления услуг регулируют отношения между Поставщиком услуг и Получателем услуг и являются единственным соглашением, определяющим взаимные права и обязанности.
2. Регистрация
2.1. Чтобы Пользователь мог полноценно пользоваться услугами Поставщика услуг (через веб-сайт и приложение, предоставляемое Поставщиком), он обязан создать учетную запись (Регистрация Получателя услуги).
2.2. Создание учетной записи происходит путем заполнения Пользователем формы с необходимыми для идентификации данными, а именно: адрес электронной почты, пароль, имя, фамилия, номер телефона, дата рождения.
2.3. Поставщик услуг имеет право отказать в регистрации, если не указаны данные, указанные в п. 2.2.
2.4. После положительной верификации будет создана учетная запись Пользователя. Регистрация Пользователя завершится после первого входа в систему.
3. Порядок оказания услуг.
3.1. Поставщик услуг оказывает свои Услуги через веб-сайт www.b2b.speedtax.eu и через мобильное приложение.
3.2. Мобильное приложение можно загрузить через App Store или Google Play.
3.3. После установки приложения на мобильное устройство при входе необходимо указать логин и пароль.
3.4. Поставщик услуг не оказывает услуг по налоговому консультированию, не заполняет налоговую декларацию от имени Пользователя, а также не осуществляет проверку достоверности данных, введенных Пользователем.
3.5. Налоговый калькулятор выполняет ориентировочные расчеты по возврату или доплате налога исключительно на основе данных, введенных Пользователем. Пользователь получает решение о фактической сумме возврата или доплаты налога от соответствующего налогового органа.
3.6. После ввода данных для налоговых целей Пользователь обязан проверить введенные им данные.
3.7. Услуга будет оказана в течение 5 дней с момента зачисления вознаграждения, причитающегося Поставщику услуг, и отправки налоговой декларации Пользователем.
3.8. Пользователь уполномочивает Поставщика услуг на получение от имени Пользователя решений, выданных соответствующим налоговым органом, их хранение и дальнейшую обработку. Полученное решение будет доступно для Пользователя в клиентской панели.
4. Виды услуг, предоставляемых Поставщиком услуг.
4.1. Пользователь может выбрать одну из следующих Услуг, предоставляемых Поставщиком услуг:
а) Услуга № 1 — заключается в заполнении и отправке Пользователем налоговой формы в налоговый орган с использованием сертификата Elster Поставщика услуг; Поставщик услуг не проверяет данные, введенные Пользователем, являющиеся основанием для расчета суммы налога и налоговых льгот налоговым органом;
б) Услуга GOLD — заключается в заполнении формы Пользователем, проверке Поставщиком услуг заполненной формы с формальной точки зрения на соответствие исходным документам Пользователя, отправке Пользователем налоговой формы в налоговый орган с использованием сертификата Elster Поставщика услуг; срок оказания услуги составляет 14 дней с момента оплаты услуги. Если последний день приходится на субботу, воскресенье или официальный выходной день, срок оказания услуги переносится на следующий рабочий день. После отправки заполненной формы на проверку Поставщику услуг считается, что Поставщик услуг приступил к выполнению договора.
4.2. Выбор Услуги осуществляется Пользователем после заполнения налоговой заявки.
4.3. Стоимость каждой услуги указывается перед выбором Пользователем Услуги, предоставляемой Поставщиком услуг. Все цены включают НДС.
5. Виды доступных методов оплаты.
5.1. Предусмотрены следующие способы оплаты:
a) онлайн-оплата через оператора PayU,
b) онлайн-оплата через оператора imoje,
c) онлайн-оплата с использованием индивидуальных ссылок на оплату PayU;
d) онлайн-оплата с использованием индивидуальных ссылок на оплату imoje;
e) оплата традиционным банковским переводом;
III. Проверка личности Пользователя
1. Пользователь, с целью проверки личности (при отсутствии предварительной верификации), после заполнения формы обязан оплатить услугу с банковского счёта, принадлежащего исключительно ему. На основе данных перевода и данных, указанных в налоговой декларации, Поставщик выполнит верификацию Пользователя.
2. В случае невозможности верификации, описанной в п. 1 настоящего раздела, Поставщик свяжется с Пользователем и запросит фото удостоверения личности, фото другого документа с изображением лица и фото анфас (лицо спереди).
3. Пользователь может подтвердить личность также через отдельную опцию в разделе «Мой профиль» после нажатия «Учётная запись не подтверждена».
4. В разделе «Мой профиль» Пользователь может загрузить через форму фото удостоверения личности, другого документа с фото и фото анфас.
5. После получения фото Поставщик проведёт проверку личности. Если проверка не будет успешной, Поставщик свяжется с Пользователем для разъяснений или запроса дополнительных фото.
6. После завершения верификации Поставщик удаляет фотографии с носителей и не сохраняет их копии.
IV. Отказ от договора
Информация о праве на отказ от договора для потребителей, заключающих договоры дистанционно.
1. Право на отказ от договора оказания услуг в электронном виде
Пользователь имеет право отказаться от заключенного договора на оказание услуг в электронной форме в течение 14 дней с момента его заключения, без указания какой-либо причины. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней со дня заключения договора.
Это право предоставляется как потребителю, так и физическому лицу, заключающему договор в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, если из содержания договора следует, что он не носит для этого лица профессионального характера (так называемый Предприниматель с правами потребителя).
Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Пользователь или Предприниматель с правами потребителя должен уведомить Поставщика услуг (компанию TimeTax Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, зарегистрированную по адресу: ул. Немодлиньска 8, 45-710 Ополе, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911; адрес электронной почты: office@speedtax.eu) о своем решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте).
Для соблюдения срока отказа от договора достаточно, чтобы Пользователь или Предприниматель с правами потребителя отправил информацию о намерении воспользоваться своим правом на отказ до истечения срока отказа.
Право на отказ от договора не применяется в случае, если Поставщик услуг полностью выполнил услугу с явного согласия Пользователя или Предпринимателя с правами потребителя до истечения срока отказа.
Последствия отказа от договора
В случае отказа от настоящего договора, Поставщик услуг возвратит Пользователю или Предпринимателю с правами потребителя все полученные от него платежи, за исключением:
a) стоимости полностью выполненных услуг — с явного согласия Пользователя или Предпринимателя с правами потребителя — до истечения срока отказа от договора,
b) а также оплаты за предоставленные цифровые материалы, оказание которых началось — также с согласия Пользователя или Предпринимателя с правами потребителя — до истечения указанного срока.
Возврат будет осуществлен незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента, когда Поставщик услуг был уведомлен о решении Пользователя или Предпринимателя с правами потребителя отказаться от договора.
Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который использовался при первоначальной транзакции, если только Пользователь или Предприниматель с правами потребителя не выразил явного согласия на другой способ. В любом случае Пользователь или Предприниматель с правами потребителя не понесет никаких дополнительных расходов в связи с возвратом.
V. Обработка персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR) и Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных.
2. Администратором персональных данных является компания TimeTax sp. z o.o. с местонахождением по адресу: ул. Немодлиньска 8, 45-710 Ополе, NIP: 7543047558, KRS: 0000897911.
3. Пользователь использует услугу исключительно с целью передачи персональных данных в соответствующее налоговое управление на территории Германии. Поставщик услуг действует в этом отношении как посредник в выполнении налоговых обязательств Пользователя перед немецкими налоговыми органами. Данные передаются исключительно в объеме, необходимом для правильной отправки налоговой декларации и документов, связанных с расчётом подоходного налога.
4. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
a) установления и выполнения договора, касающегося отправки документов, связанных с расчётом подоходного налога за работу в Германии, в соответствующее налоговое управление, включая:
— регистрацию и ведение аккаунта в системе,
— заполнение налоговой декларации,
— отправку налоговой декларации от имени Пользователя в соответствующее Налоговое управление,
— контакт по вопросам реализации услуги,
— подтверждение личности Пользователя;
правовым основанием является ст. 6 п. 1 лит. b GDPR;
b) выполнения юридических обязательств, возложенных на Администратора, в частности в рамках налогового законодательства – ст. 6 п. 1 лит. c GDPR;
c) предъявления или защиты от претензий – ст. 6 п. 1 лит. f GDPR.
5. Персональные данные будут храниться: a) в случае данных, обрабатываемых на основании договора — до момента удаления аккаунта Пользователем, b) в случае данных, обрабатываемых на основании законного интереса Администратора — в течение срока исковой давности, вытекающего из исполнения договора или юридических обязательств.
6. Получателями данных могут быть:
a) субъекты, предоставляющие ИТ-услуги для Администратора,
b) юридические фирмы — в случае предъявления претензий,
c) компетентные органы и государственные учреждения, если того требуют правовые нормы.
7. Персональные данные не передаются в третьи страны или международные организации.
8. Предоставление персональных данных является добровольным, однако необходимым для оказания услуги и ведения аккаунта. Отказ от их предоставления делает невозможным оказание услуги Поставщиком услуг.
9. Пользователь имеет право:
a) на доступ к своим данным,
b) на исправление данных,
c) на удаление данных,
d) на ограничение обработки данных,
e) на переносимость данных,
f) на подачу возражения против обработки данных,
g) на подачу жалобы в Управление по защите персональных данных.
Реализовать эти права можно через панель «Мой аккаунт» или обратившись к администратору по адресу: office@speedtax.eu
10. В случае подтверждения личности путём отправки скана удостоверения личности (например, паспорта), Администратор удаляет скан немедленно после подтверждения корректности данных. Отправка скана документа не является единственно допустимой формой подтверждения личности (см. раздел III).
11. Пользователь имеет доступ к данным, введённым в анкеты, через вкладку «Мои заявки» в клиентской панели. Поставщик услуг не архивирует копии деклараций, отправленных в налоговые органы.
12. В случае предоставления данных третьих лиц, Пользователь обязан проинформировать этих лиц и передать им информацию, содержащуюся в данном разделе.
13. Выражение согласий Пользователем путём установки соответствующих флажков (checkbox) приводит к расширению объема обработки данных в соответствии с содержанием предоставленного согласия. Эти согласия можно изменить в клиентской панели.
14. Администратор не применяет автоматизированное принятие решений, включая профилирование.
VI. Заключительные положения
1. Договоры, заключённые с Поставщиком услуг, подчиняются законодательству Польши. Выбор польского права не лишает Потребителя более высокого уровня защиты, который предоставлялся бы ему по праву его страны происхождения.
2. В случае недействительности какого-либо положения настоящего Регламента, остальные положения остаются в силе.
3. В случае несоответствия какой-либо части Регламента действующему законодательству, вместо оспариваемого положения применяются соответствующие нормы польского права.
4. Все споры, возникающие в связи с предоставлением услуг Поставщиком и Пользователем, будут разрешаться в первую очередь путём переговоров с намерением мирного урегулирования. Если это окажется невозможным или неудовлетворительным для одной из сторон, споры будут переданы на рассмотрение компетентного общего суда в соответствии с п. 4 настоящего раздела.
5. Судебное разрешение споров:
a. Возможные споры между Поставщиком услуг и Пользователем, являющимся Потребителем, подлежат юрисдикции судов, компетентных согласно положениям Гражданско-процессуального кодекса от 17 ноября 1964 г. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 с изм.).
6. Клиент имеет право подать жалобу на ненадлежащее исполнение договора по следующему адресу электронной почты: office@speedtax.eu или письменно по адресу юридического адреса Поставщика услуг. Все жалобы будут рассмотрены без необоснованной задержки в соответствии с действующим законодательством.
Жалобы могут подавать как потребители, так и физические лица, заключающие договор в связи с предпринимательской деятельностью, если из содержания договора следует, что он не носит для данного лица профессионального характера (так называемые предприниматели с правами потребителя). Все жалобы будут рассмотрены без необоснованной задержки в соответствии с действующим законодательством.
7. Поставщик услуг информирует, что:
a) журнальные файлы создаются и сохраняются локально в рамках приложения ERiC;
b) журнальные файлы остаются локальными для конечного пользователя;
c) журнальные файлы могут быть переданы производителю программного обеспечения только в случае необходимости получения ИТ-поддержки, после получения явного согласия конечного пользователя;
d) если приложение ERiC не работает локально в офисе конечного пользователя, а на сервере производителя программного обеспечения, журнальные файлы по умолчанию сохраняются на этом сервере.
8. Клиент, являющийся Потребителем или Предпринимателем с правами потребителя, также имеет право воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров, в частности, путём подачи – после завершения процедуры рассмотрения жалобы – заявления о начале медиации или заявления о рассмотрении дела арбитражным судом (подробности доступны на сайте Управления по защите конкуренции и прав потребителей, в том числе на https://polubowne.uokik.gov.pl/).
Список Постоянных Арбитражных Потребительских Судов, действующих при Воеводских инспекторатах торговой инспекции, доступен на сайте https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne
Потребитель или Предприниматель с правами потребителя также может воспользоваться бесплатной помощью повятового (городского) омбудсмена по правам потребителей или общественной организации, в уставную деятельность которой входит защита прав потребителей. Внесудебное урегулирование споров после процедуры подачи жалобы является бесплатным.
Потребитель или Предприниматель с правами потребителя может, в частности, подать жалобу через интернет-платформу ODR (Online Dispute Resolution), доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Приложение «SpeedTax – налог из Германии» не связано с государственными учреждениями. Оно использует исключительно публично доступные протоколы связи ERiC и ELSTER.